FAQ

Thời gian mở cửa của siêu thị Big C?

Tất cả các siêu thị Big C đều mở cửa suốt các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ . Tuy nhiên, giờ mở cửa và đóng cửa hàng ngày tùy thuộc vào mỗi siêu thị:
- Siêu thị Big C Thăng Long: Thứ Hai đến Thứ Sáu: 8:00-22:00; Thứ Bảy đến Chủ Nhật & Ngày lễ: 8:00-22:30
- Siêu thị Big C The Garden: 8:00-22:00
- Siêu thị Big C Hải Phòng: 8:00 - 22:00
- Siêu thị Big C Vĩnh Phúc: Thứ 2 - thứ 6: 8:30 - 22:00; Thứ 7 - Chủ nhật: 8:00 - 22:00
- Siêu thị Big C Nam Định: 8:00-22:00
- Siêu thị Big C Vinh: 8:00-21:30
- Siêu thị Big C Huế: 8:00-22:00. Đặc biệt, 7:30 cho Khách hàng mua thực phẩm tươi sống như Thịt, cá, rau, bánh mỳ và các món ăn sáng
- Siêu thị Big C Đà Nẵng: 8:00-22:00. Đặc biệt là 7:30 cho Khách hàng mua thực phẩm tươi sống như Thịt, cá, rau, bánh mỳ và các món ăn sáng.
- Siêu thị Big C Đồng Nai:  8:30-21:30
- Siêu thị Big C An Lạc: 7:30-21:30
- Siêu thị Big C Miền Đông:  8:00-22:30
- Siêu thị Big C Hoàng Văn Thụ:  8:00-22:00
- Siêu thị Big C Gò Vấp: 8:00-22:00
- Siêu thị Big C Phú Thạnh: 8:00-22:00
- Siêu thị Big C Megamall Long Biên: 8:30-22:00
- Siêu thị Big C Hải Dương: 8:30-22:00
- Siêu thị Big C Thanh Hóa: 8:30-22:00
- Siêu thị Big C Mê Linh: 8:30-22:00
- Siêu thị Big C Cần Thơ: 8:00-21:30
- Siêu thị Big C Bình Dương: 8:00-21:30
- Siêu thị Big C Trường Chinh: 8:00-22:00
- Siêu thị Big C Ninh Bình: 8:00-22:00
- Siêu thị Big C Việt Trì: 8:00-22:00
 

Mua hàng ở siêu thị Big C có Hóa đơn đỏ (Hóa đơn Giá trị gia tăng/ Hóa đơn tài chính) không?

Tại tất cả các siêu thị Big C trên toàn quốc, sau khi nhận hóa đơn bán lẻ tại quầy thu ngân, Quý khách có thể đến quầy tiếp tân để yêu cầu cấp hóa đơn GTGT.

Nếu tôi muốn góp ý cho siêu thị Big C, tôi có thể liên hệ với siêu thị Big C bằng cách nào?

Siêu thị Big C luôn trân trọng tất cả những ý kiến đóng góp của Quý khách!
Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi bằng 1 trong 4 cách sau đây:

1. Liên hệ trực tiếp với nhân viên tại quầy Tiếp tân hoặc tại Phòng dịch vụ Khách hàng (siêu thị Big C Thăng Long và siêu thị Big C An Lạc)

2. Gửi phiếu góp ý bỏ vào thùng thư góp ý đặt tại siêu thị Big C.

3. Bằng điện thoại:
- Siêu thị Thăng Long: (04) 3784 8596 hoặc đường dây nóng: 0932 322 622
- Siêu thị The Garden: (04) 3787 7066 hoặc đường dây nóng: 0936 032 123
- Siêu thị Hải Phòng: (031) 626 5225 hoặc đường dây nóng:0949 286 285
- Siêu thị Nam Định: (035) 0368 6114 hoặc đường dây nóng: 0350 3686 888
- Siêu thị Vĩnh Phúc: (02) 113 565 565 hoặc đường dây nóng: 0915 351 235
- Siêu thị Vinh: (038) 8686 006 hoặc đường dây nóng: (038) 8686 001
- Siêu thị Huế: (054) 3936 900 - 923 hoặc đường dây nóng: (054) 3 616365 - 0912 680 078
- Siêu thị Đà Nẵng: (0511) 3666 000 hoặc đường dây nóng: (0511) 3 666 085
- Siêu thị Đồng Nai: (061) 383 3180 hoặc đường dây nóng: 0932 115 263
- Siêu thị An Lạc: (08) 3877 0670 hoặc hotline: 0944 414 235
- Siêu thị Miền Đông: (08) 3863 2990 hoặc hotline: 0916.226.765
- Siêu thị Hoàng Văn Thụ: (08) 3997 0256 hoặc đường dây nóng: 0932 11 55 95
- Siêu thị Gò Vấp: (08) 3989 7750 hoặc đường dây nóng: 0969 078 080
- Siêu thị Phú Thạnh: (08) 2227 8850 hoặc đường dây nóng: 0905 451 801
- Siêu thị Megamall Long Biên: 04 62 53 573 hoặc Hotline: 04 666 25 225
- Siêu thị Hải Dương: (0320) 383 9999 hoặc đường dây nóng: 01636 858 288
- Siêu thị Thanh Hóa: 0373 917 666 hoặc đường dây nóng: (037) 3 917 777
- Siêu thị Mê Linh: 04 3886 8188 hoặc đường dây nóng: 0918 690 699
- Siêu thị Cần Thơ: 0710 3737 575 hoặc đường dây nóng: 0907 686 241
- Siêu thị Bình Dương: (0650) 3 616 166 hoặc đường dây nóng 0937 052 860
- Siêu thị Trường Chinh: (08) 5438 6789
- Siêu thị Ninh Bình: (0303) 894 222
- Siêu thị Việt Trì: (0210) 3 639 639 hoặc đường dây nóng 0912 582 678

4. Bằng cách gửi email: customer-service@bigc-vietnam.com hoặc dichvu-khachhang@bigc-vietnam.com.

Tôi có thể thanh toán tiền hàng như thế nào?

Siêu thị Big C chấp nhận nhiều phương thức thanh toán:
- Tiền mặt (Việt Nam đồng).
- Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ rút tiền.
- Phiếu mua hàng siêu thị Big C.
- Trả chậm (tại siêu thị Big C An Lạc).

Nếu tôi muốn đặt mua hàng cho Công ty , siêu thị Big C có dịch vụ đặt hàng qua điện thoại không ?

Hiện tại một số siêu thị Big C đã có dịch vụ đặt hàng qua điện thoại như:

1. Siêu thị Big C The Garden - Điện thoại: (04) 3787 7066
2. Siêu thị Big C Miền Đông - Điện thoại: (08) 3836 2993
3. Siêu thị Big C Hoàng Văn Thụ - Điện thoại: (08) 3997 0256 (Ext: 129)
4. Siêu thị Big C Đồng Nai - Điện thoại: 0613 833 197
5. Siêu thị Big C An Lạc - Điện thoại: (08) 3877 0670; (08) 3788 0679
6. Siêu thị Big C Nam Định - Điện thoại: 0125. 239.83.44
7. Siêu thị Big C Vĩnh Phúc - Điện thoại: 0916 585 246
8. Siêu thị Big C Hải Phòng - Điện thoại: 0949 286 285
9.Siêu thị Big C Phú Thạnh - Điện thoại: 08 22 27 88 79
10.Siêu thị Big C Mê Linh - Điện thoại: 0168 339 2127
11.Siêu thị Big C Bình Dương - Điện thoại: 0650 3 616 166

Điều kiện nhận bán hàng và giao hàng tận nhà như sau:

1. Trị giá mua hàng từ 500.000đ trở lên (tại siêu thị Big C The Garden, siêu thị Big C Miền Đông, siêu thị Big C Hoàng Văn Thụ, siêu thị Big C Đồng Nai) hoặc từ 200.000đ trở lên (tại siêu thị Big C An Lạc).
Riêng siêu thị Big C Nam Định, Big C Hải Phòng, Big C Vĩnh Phúc, Phú Thạnh và Mê Linh chỉ nhận giao hàng mặt hàng gạo từ 10kg trở lên; siêu thị Big C Bình Dương: mặt hàng gạo từ 15kg trở lên.
2. Không phải là hàng thực phẩm tươi sống, đông lạnh, bơ sữa, thức ăn sẵn.
3. Phạm vi giao hàng tùy theo từng siêu thị (xin vui lòng liên hệ siêu thị mà Quý khách muốn giao hàng).

Siêu thị Big C đang trong giai đọan phát triển thêm một số dịch vụ và sẽ thông báo đến Quý khách trong thời gian sắp tới.

Siêu thị Big C luôn nổ lực không ngừng để có thể phục vụ Quý khách ngày một tốt hơn, để đáp lại sự quan tâm và tín nhiệm của Quý khách dành cho siêu thị Big C.
Hy vọng Quý khách sẽ luôn hài lòng khi mua sắm tại hệ thống Siêu thị Big C của chúng tôi!

Ý nghĩa các đồng phục của nhân viên siêu thị Big C?

Ứng với từng vị trí tại siêu thị Big C, mỗi nhân viên sẽ có những đồng phục khác nhau cho từng vị trí.
 

Nhân viên tiếp tân:
Hướng dẫn và giải đáp những thắc mắc của Khách hàng.
 
Trưởng quầy:
Phụ trách một quầy hàng trong siêu thị Big C
(quầy cá, quầy thịt, quầy hóa mỹ phẩm…).
Nhân viên quầy:
Đảm nhận việc bán hàng cho một quầy hàng.
Nhân viên an ninh:
Đảm bảo an ninh
trong Siêu thị.
                                          
Nhân viên thu ngân
                                    
                                          
Nhân viên quầy điện máy:
Hướng dẫn và cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ điện máy tại siêu thị Big C.

 

Giám đốc ngành hàng:
Phụ trách thu mua ngành
hàng (ví dụ: ngành phi thực phẩm, thực phẩm…).
 
Giám đốc siêu thị Big C:
Quản lý siêu thị Big C hướng
đến sự hài lòng của
Khách hàng.
 
Nhân viên kỹ thuật:
Đảm nhận các vấn đề kỹ thuật
tại siêu thị Big C.
Nhân viên tiếp thị
của nhà cung cấp
tại siêu thị Big C: 
Tư vấn các sản
phẩm của nhà cung cấp có mặt
tại siêu thị Big C.

 

Nhân viên quầy thức
ăn nhanh:
Sẵn sàng phục vụ
thức ăn nhanh
cho khách hàng. 
Nhân viên quầy Thực phẩm tươi sống:
Sẵn sàng phục khách hàng
ở quầy thực phẩm tươi sống.
 

Siêu thị Big C có mở cửa vào các dịp lễ, Tết không?

Hệ thống Siêu thị Big C vẫn mở cửa trong các dịp lễ. Riêng dịp Tết, giờ mở cửa của từng siêu thị trong hệ thống Siêu thị Big C sẽ được thông báo tại Siêu thị, trên trang web www.bigc.vn, trên catalogue và các phương tiện truyền thông khác.

Tại sao nên sử dụng túi xách sử dụng nhiều lần?

– Túi ni-lon phải mất hàng thế kỷ mới có thể tự phân hủy.
– Túi ni-lon nếu đốt không đúng cách sẽ phát sinh ra nhiều loại khí độc, đặc biệt là đioxin - chất gây nên nhiều bệnh tật nguy hiểm như ung thư, tai biến sinh sản, các bệnh bẩm sinh…
Việc sử dụng túi xách nhiều lần thay thế cho túi nilông sẽ giúp chúng ta:
♦ Thuận tiện trong việc mua sắm.
♦ Hạn chế được lượng chất thải trong thiên nhiên.

Tôi muốn trở thành nhà cung cấp của siêu thị Big C?

Quý khách vui lòng bấm vào đây , sau đó điền đầy đủ thông tin vào mẫu thư đã có sẵn và gửi về cho siêu thị Big C, mọi thông tin sau đó sẽ được chuyển đến bộ phận liên quan và chúng tôi sẽ liên lạc với Quý công ty khi có nhu cầu.

Tôi có thể ghi chép giá cũng như quay phim, chụp hình tại Siêu thị Big C không?

Hiện tại, việc ghi chép giá cả / quay phim / chụp hình tại các Siêu thị là không được phép, và siêu thị Big C cũng không nằm trong trường hợp ngoại lệ. Vì vậy, Quý khách vui lòng đến siêu thị Big C để xem thông tin cũng như giá cả sản phẩm. Rất mong sự thông cảm của Quý khách!

Tôi đang cần một số thông tin, tài liệu về Big C để phục vụ cho đề tài luận văn của tôi?

Quý khách vui lòng tham khảo những thông tin cần thiết trên trang web của chúng tôi. Những thông tin khác, vì một số lý do, sẽ nằm trong hệ thống bảo mật của Công ty chúng tôi. Rất mong sự thông cảm của Quý khách và hy vọng các thông tin có sẵn trên trang web Big C sẽ đáp ứng được nhu cầu của Quý khách.

Tôi muốn biết thông tin tuyển dụng và làm việc tại siêu thị Big C?

- Để biết thông tin về tuyển dụng và việc làm tại siêu thị Big C, Quý khách vui lòng bấm tại đây để được hướng dẫn và tham khảo các thông tin cần thiết hoặc xem Bản tin khuyến mãi đặt tại siêu thị.
- Quý khách cũng có thể gửi hồ sơ (theo đường bưu điện hoặc qua e-mail) đến Bộ phận nhân sự của Siêu thị Big C mà Quý khách mong muốn làm việc. Chúng tôi sẽ liên lạc với Quý khách khi có nhu cầu tuyển dụng.

Tôi muốn thuê gian hàng tại khu Trung tâm thương mại của hệ thống Siêu thị Big C?

Để thuê gian hàng tại siêu thị Big C, Quý khách vui lòng bấm tại đây , sau đó điền đầy đủ thông tin vào mẫu thư đã có sẵn và gửi về cho siêu thị Big C. Thông tin của Quý khách sẽ được gửi đến bộ phận liên quan và siêu thị Big C sẽ liên hệ với Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Tôi muốn hợp tác với siêu thị Big C để xuất khẩu hàng trong nước đi các nước Châu Âu?

Xin Quý khách vui lòng bấm tại đây, đọc đầy đủ thông tin cũng như các tài liệu liên quan, sau đó điền vào mẫu thư có sẵn để gửi về Phòng xuất khẩu của siêu thị Big C. Siêu thị Big C sẽ liên lạc với Quý công ty trong thời gian sớm nhất.

Ý nghĩa của cụm từ LOHAS?

LOHAS là viết tắt của cụm từ "Lifestyles Of Health And Sustainability", là những phong cách sống đảm bảo sức khỏe và sự bền vững. Khẩu hiệu "LOHAS đồng hành cùng Big C - Vì sức khỏe và sự phát triển bền vững của cộng đồng" là một trong những cam kết của siêu thị Big C trong việc vừa phát triển kinh doanh vừa quan tâm đến cộng đồng và các vấn đề xã hội.

Tôi muốn biết ý nghĩa của gấu Biggy tại siêu thị Big C?

Gấu Biggy biểu tượng cho những dịch vụ tại siêu thị Big C. Biggy sẽ xuất hiện trong các dịp lễ hội tại siêu thị Big C, phát kẹo, phát bong bóng cho các bé… Biggy hân hạnh chào đón Quý khách khi đến mua sắm tại hệ thống Siêu thị Big C.

Các siêu thị Big C có máy rút tiền tự động (ATM) không?

Tại khu vực Hành lang thương mại của các siêu thị Big C đều có máy ATM của nhiều ngân hàng khác nhau (VCB, Dong A, HSBC, ANZ, BIDV, ACB, Techcombank, Seabank,...), và siêu thị Big C đang tăng cường thêm máy ATM giúp cho Quý khách có nhiều sự lựa chọn hơn.

Nếu tôi mua hàng điện tử, siêu thị Big C có giao hàng tận nơi không?

Qúy khách hàng sẽ được giao hàng miễn phí (với mặt hàng điện tử cồng kềnh, có giá trị lớn như tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy điều hòa,...) nếu địa chỉ giao hàng nằm cách cửa hàng trong phạm vi bán kính:
- 6km: Siêu thị Big C Miền Đông 
- 10km: Siêu thị Big C The Garden, Siêu thị Big C Vinh, Siêu thị Big C An Lạc, siêu thị Big C Vĩnh Phúc, Siêu thị Big C Cần Thơ
- 15km: siêu thị Big C Thăng Long, siêu thị Big C Megamall Long Biên, siêu thị Big C Đà Nẵng, siêu thị Big C Huế, Big C Mê Linh, Siêu thị Big C Nam Định
- 20km: siêu thị Big C Đồng Nai, siêu thị Big C Hải Dương, Siêu thị Big C Thanh Hóa
- Trong phạm vi Hồ Chí Minh: siêu thị Big C Hoàng Văn Thụ (<20km, không giao các Huyện trong Tp.HCM), siêu thị Big C Gò vấp, siêu thị Big C Phú Thạnh, Big C Trường Chinh
- Trong phạm vi Hải Phòng: siêu thị Big C Hải Phòng (<15km)
- Trong phạm vi Bình Dương: siêu thị Big C Bình Dương

Quý khách vui lòng liên hệ với siêu thị gần nhất để có thông tin chi tiết hơn.

Tôi muốn mua Phiếu mua hàng của siêu thị Big C thì phải liên hệ với bộ phận nào?

Phiếu mua hàng siêu thị Big C có bán tại tất cả các Siêu thị Big C trên toàn quốc. Quý khách vui lòng đến Siêu thị Big C gần nhất và liên hệ với Quỹ Trung tâm, Phòng/Quầy dịch vụ Khách hàng để mua phiếu mua hàng Big C hoặc liên hệ qua số 08 39970253 - 0938518991.

Tôi muốn biết thông tin về dịch vụ giao hàng miễn phí tại siêu thị Big C?

Điều kiện giao hàng miễn phí (trong phạm vi 10km) được áp dụng tùy theo từng siêu thị:
Giao hàng miễn phí với các hóa đơn mua hàng có giá trị từ 200.000đ đối với các siêu thị Big C ở khu vực miền Nam và Bắc.
Giao hàng miễn phí với các hóa đơn mua hàng có giá trị từ 300.000đ đối với siêu thị Big C Vinh.
Giao hàng miễn phí với các hóa đơn mua hàng có giá trị từ 500.000đ đối với các siêu thị Big C Đà Nẵng và Big C Thanh Hóa.
 (vui lòng liên hệ cửa hàng hoặc truy cập trang web của siêu thị Big C để biết thêm thông tin chi tiết).
 
– Không giao hàng: thực phẩm tươi sống, hàng đông lạnh, bơ sữa (ngoại trừ siêu thị Big C An Lạc).

Siêu thị Big C có xe đưa đón Khách hàng miễn phí đi mua sắm tại siêu thị Big C không?

Hiện tại siêu thị Big C có phục vụ các tuyến xe đưa đón khách miễn phí cho Quý khách mua sắm tại một số siêu thị Big C, cụ thể như sau:

– Big C Thanh Hóa, Big C Hải Dương, Big C Thăng Long, Big C Megamall Long Biên, Big C Nam Định, Big C Vĩnh Phúc, Big C Hải Phòng, Big C Huế, Big C Đà Nẵng, Big C Đồng Nai, Big C An Lạc, Big C Mê linh và Big C Cần Thơ: xe buýt miễn phí 2 chiều. Riêng tại Big C Đồng Nai và Big C An Lạc, Khách hàng cũng sẽ được hoàn lại tiền vé xe buýt lượt đi đối với các tuyến xe buýt đi qua Big C Gò Vấp, Big C Đồng Nai (với hóa đơn từ 350.000đ trở lên) và Big C An Lạc (với hóa đơn từ 150.000đ trở lên).

– Big C Thăng Long, Big C The Garden hoàn tiền vé xe buýt lượt đi cho Khách hàng mua sắm tại Big C với hóa đơn từ 200.000đ trở lên. Big C Gò Vấp hoàn tiền vé xe buýt lượt đi cho Khách hàng mua sắm tại Big C với hóa đơn từ 350.000đ trở lên. Áp dụng đối với các tuyến xe buýt đi qua Big C Thăng Long, Big C The Garden, Big C Gò Vấp.

Quý khách có thể tham khảo lộ trình xe đưa đón khách tại quầy tiếp tân Siêu thị.

Siêu thị Big C có những dịch vụ hỗ trợ Khách hàng như thế nào?

Với mong muốn đem lại sự hài lòng cho Khách hàng, siêu thị Big C không ngừng nổ lực phát triển những dịch vụ hỗ trợ Khách hàng để có thể phục vụ Quý khách ngày một tốt hơn. Hiện tại chúng tôi có những dịch vụ hỗ trợ Khách hàng như sau:
– Giữ xe máy miễn phí tại (Big C Thanh Hóa, Big C Hải Dương, Big C Megamall Long Biên, Big C Vĩnh Phúc, Big C Thăng Long, Big C Hải Phòng, Big C Nam Định, Đồng Nai, Big C Gò Vấp, Big C Mê Linh, Big C Cần Thơ) hoặc hoàn lại tiền giữ xe gắn máy ngay trên hóa đơn mua hàng tại: Big C Miền Đông, Big C Hoàng Văn Thụ.
– Gói quà miễn phí.
– Giao hàng miễn phí.
– Xe buýt miễn phí của Big C (Big C Thanh Hóa, Big C Hải Dương, Big C Thăng Long, Big C Megamall Long Biên, Big C Nam Định, Big C Vinh, Big C Vĩnh Phúc, Big C Hải Phòng, Big C Huế, Big C Đà Nẵng, Big C Đồng Nai, Big C An Lạc, Big C Mê Linh, Big C Cần Thơ). Riêng Big C Thăng Long, Big C The Garden, Big C Đồng Nai, Big C An Lạc sẽ hoàn tiền vé xe buýt công cộng cho lượt đi khi Khách hàng mua sắm tại siêu thị.
– Mua hàng trả góp.
– Cho vay mua sắm tại Big C qua thẻ của một số ngân hàng.
– Và còn nhiều dịch vụ hỗ trợ khác.
Các dịch vụ hỗ trợ này được áp dụng tùy theo các siêu thị, mọi thông tin chi tiết xin Quý khách vui lòng liên hệ với siêu thị nơi Quý khách đến mua sắm.

Siêu thị Big C có dịch vụ mua hàng trả góp đối với hàng điện máy hay không?

Dịch vụ mua hàng điện máy trả góp hiện tại được áp dụng ở một số siêu thị trong hệ thống siêu thị Big C trên toàn quốc (Big C Thăng Long, Big C Hải Phòng, Big C Vinh, Big C Huế, Big C Nam Định, Big C Vĩnh Phúc,Big C Thanh Hóa, Big C Đà Nẵng, Big C Đồng Nai, Big C Phú Thạnh, Big C An Lạc, Big C Bình Dương). Quý khách được mua các hàng điện tử (tivi, máy giặt, tủ lạnh…) theo hình thức trả góp với thủ tục đơn giản. Mọi thông tin chi tiết xin Quý khách vui lòng liên hệ với Quầy tiếp tân tại siêu thị nơi Quý khách đến mua sắm.

Trước đây, tôi đã đăng kí nhận bản tin khuyến mãi của một Siêu thị Big C, nhưng hiện tại tôi muốn thay đổi và nhận bản tin của một Siêu thị Big C khác, phải làm thế nào?

Nếu Quý khách muốn thay đổi và nhận bản tin từ một Siêu thị Big C khác, vui lòng điền vào email Quý khách đã sử dụng trước đây và chọn Siêu thị mới.

Lưu ý: Mỗi email chỉ có thể đăng kí nhận bản tin từ một Siêu thị Big C duy nhất.

Tôi có thể tìm thấy bản tin khuyến mãi của siêu thị Big C ở đâu?

Quý khách có thể tìm thấy bản tin khuyến mãi của siêu thị Big C:
–Tại cửa vào siêu thị 
–Được phát tại nhà (nếu nơi Quý khách ở nằm trong khu vực phát catalogue của hệ thống Siêu thị Big C) 
–Trên trang web của siêu thị Big C vui lòng bấm tại đây, sau đó chọn chương trình khuyến mãi muốn xem. 
-Đăng ký nhận bản tin khuyến mãi của Big C qua e-mail vui lòng bấm tại đây, sau đó chọn siêu thị Quý khách muốn đến, đăng ký địa chỉ e-mail của Quý khách. Sau đó, vui lòng kiểm tra hộp thư để xác nhận việc đăng ký.

Siêu thị Big C thường xuyên có chương trình khuyến mãi không? Chương trình thường kéo dài trong bao lâu?

Các chương trình khuyến mãi của siêu thị Big C thường bắt đầu từ thứ tư cho đến 19 ngày kế tiếp. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có những chủ đề riêng biệt phù hợp với nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng . Đặc biệt vào 3 ngày cuối tuần , siêu thị Big C còn có những chương trình khuyến mãi cuối tuần dành riêng cho các mặt hàng tươi sống với giá cả thật hấp dẩn và chất lượng tươi ngon đảm bảo tiêu chuẩn Vệ sinh an toàn thực phẩm.

Tôi có thể trả lại hàng đã mua ở siêu thị Big C không?

Khách hàng được quyền đổi hoặc trả hàng đã mua vì các điều kiện như sau:
- Hàng đổi/ trả là hàng hóa mua tại siêu thị Big C, có hóa đơn tính tiền tương ứng (mua hàng tại Big C nào thì trả hàng tại Big C đó).
- Đổi hàng/ trả hàng trong thời hạn quy định kể từ thời điểm mua hàng (72 tiếng đối với hàng điện tử, điện máy và 48 tiếng đối với các mặt hàng khác).
- Hàng đổi/ trả có bao bì nhãn mác chưa bóc xé hoặc mở nắp, hàng không bị biến đổi về hình dạng và chất lượng.
Phạm vi đổi/ trả hàng:
- Các mặt hàng sau đây không thuộc phạm vi đổi/ trả: Thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến, hàng đông lạnh, hàng yêu cầu bảo quản ở nhiệt độ thấp (thịt nguội, sữa chua, bơ, sữa tươi…), hàng thanh lý và trang phục lót.
- Đối với hàng điện tử - điện máy: Vui lòng liên hệ siêu thị để biết thêm thông tin.

Tôi phải làm gì nếu hàng điện máy tôi mua bị lỗi

Khi hàng điện máy bị lỗi, Quý khách được quyền đổi / trả hàng trong vòng 72 tiếng. Sau 72 tiếng, Quý khách vui lòng liên hệ với Trung tâm bảo hành để biết thêm thông tin chi tiết.

Hàng điện máy mua tại siêu thị Big C có được bảo hành không?

Tất cả hàng điện máy mua tại siêu thị Big C đều được bảo hành. Nhân viên quầy điện máy của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn, hướng dẫn Quý khách sử dụng sản phẩm và phiếu bảo hành.

Làm thế nào để kiểm tra món đồ chơi tôi muốn mua có chạy hay không?

Quý khách có thể yêu cầu quầy tiếp tân hoặc phòng dịch vụ Khách hàng (tại Big C Thăng Long, Big C An Lạc) kiểm tra giúp.

Sự khác nhau của tem giá màu trắng và tem giá màu vàng?

Tem giá màu trắng cho biết giá thường của sản phẩm, tem giá màu vàng là tem giá khuyến mãi (tem giá này đồng thời thông báo ngày kết thúc của chương trình khuyến mãi).

Làm sao để cập nhật thông tin và các chương trình khuyến mãi của siêu thị Big C?

Tất cả các thông tin cũng như chương trình khuyến mãi của siêu thị Big C sẽ được cập nhật trên trang web www.bigc.vn và/hoặc trên các phương tiện truyền thông khác.

Tôi muốn biết siêu thị Big C có bán sản phẩm X không? Nếu có, giá cả là bao nhiêu?

Để biết thông tin về mặt hàng cần mua, Quý khách vui lòng đến Siêu thị Big C gần nhất để tham khảo thông tin cũng như để được hướng dẫn, tư vấn. Hoặc Quý khách có thể gọi điện thoại đến siêu thị Big C gần nhất bằng cách bấm tại đây, sau đó chọn siêu thị và xem số điện thoại liên hệ của siêu thị. Sau đó, Quý khách vui lòng gọi điện thoại đến siêu thị hoặc liên hệ tổng đài Chăm sóc khách hàng của Big C - 1800 555 555 để cập nhật thông tin chi tiết về mặt hàng Quý khách đang cần mua.
Hy vọng Quý khách sẽ tìm thấy mặt hàng mình cần mua và có một chuyến mua sắm thú vị tại hệ thống Siêu thị Big C của chúng tôi!

Làm sao siêu thị Big C dám chắc rằng tất cả thực phẩm tươi sống tại siêu thị luôn tươi ngon?

- Hợp đồng giữa siêu thị Big C và nhà phân phối buộc họ phải tuân thủ những quy định của Việt Nam về tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Việc kiểm tra chất lượng luôn được thực hiện tại kho nhận hàng.
- Sau khi được kiểm tra chất lượng, hàng hóa được đưa trực tiếp vào cửa hàng và thường xuyên được kiểm tra về độ tươi ngon, hoặc hàng được đưa vào kho lạnh và được theo dõi hàng ngày theo quy trình kiểm soát chất lượng của Big C.Đặc biệt đối với sản phẩm Thịt nguội Ebon , Big C đã sản xuất theo sự kiểm tra nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn HACCP.

Tôi muốn thay đổi thông tin địa chỉ email / siêu thị (nơi đăng ký nhận Bản tin ban đầu) để nhận Bản tin khuyến mãi Big C thì làm thế nào?

Để thay đổi các thông tin đăng ký nhận Bản tin khuyến mãi qua email (newsletter) của Big C, Quý khách vui lòng Bấm vào đây và điền đầy đủ thông tin muốn thay đổi theo mẫu. Chúng tôi sẽ gửi Bản tin khuyến mãi mới nhất của Big C qua email cho Quý khách.

Nhãn hàng riêng là gì ?

Nhãn hàng riêng là nhãn hàng được sản xuất độc quyền cho Big C và chỉ phân phối độc quyền tại hệ thống siêu thị Big C. Các sản phẩm Nhãn hàng riêng luôn đảm bảo chất lượng và giá cả luôn luôn cạnh tranh.
Chi tiết về các sản phẩm, bạn vui lòng xem tại trang thông tin Nhãn hàng riêng.

Big C hiện tại có bao nhiêu nhãn hàng riêng?

Nhãn hàng riêng tại Big C hiện nay bao gồm 9 nhãn hàng như: Big C, BF, Ebon, Hương vị, Lohas, Club Des Sommeliers, Casino, GDD, Wow. Bao gồm các ngành hàng như: Hóa phẩm, mỹ phẩm, nước uống, thực phẩm mặn - ngọt, sản phẩm thịt nguội, sản phẩm đông lạnh, sản phẩm bơ sữa, thực phẩm tươi sống, quần áo, văn phòng phẩm, đồ gia dụng, điện tử.

Sản phẩm Nhãn hàng riêng có được bán tại các hệ thống siêu thị khác không?

Nhãn hàng riêng chỉ được sản xuất và phân phối độc quyền tại hệ thống Big C. Sản phẩm Nhãn hàng riêng là một lựa chọn khôn ngoan trong thời điểm bão giá vì sản phẩm vừa đảm bảo chất lượng nhưng giá cả lại hợp lý lại đa dạng loại hàng và phân khúc thị trường theo đó quý khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu, khả năng của mình.

Sản phẩm Nhãn hàng riêng Big C có giá rẻ hơn sản phẩm dẫn đầu mà chất lượng có đảm bảo không?

Nhờ sử dụng dây chuyền sản xuất có sẵn cũng như là công nghệ sản xuất hiện tại của các nhà cung cấp & giảm được chi phí tiếp thị, giá cả của các sản phẩm thuộc nhãn hàng riêng "Big C" luôn rẻ hơn các mặt hàng mang thương hiệu dẫn đầu. Đồng thời để sản phẩm Nhãn hàng riêng Big C đến tay của người tiêu dùng thì sản phẩm phải trải qua sự kiểm tra chặt chẽ. Ở khâu sản xuất nhân viên chất lượng của Big C vừa đánh giá nhà máy vừa kiểm tra quy trình sản xuất để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm của sản phẩm nhãn hàng riêng. Đến khi sản phẩm trưng bày tại cửa hàng thì nhân viên chất lượng của Big C kiểm tra chất lượng hàng ngày tại quầy, để đảm bảo sản phẩm luôn luôn đúng chất lượng khi đến tay người tiêu dùng. Hằng năm, Big C cũng lấy mẫu sản phẩm để gửi đi phân tích nhằm đảm bảo chất lượng đúng như cam kết ban đầu, đồng thời Big C cũng triển khai đánh giá nhà máy nên quý khách hàng có thể yên tâm về chất lượng của sản phẩm Nhãn hàng riêng.

Sản phẩm Nhãn hàng riêng BigC có hay tham gia khuyến mãi không?

Sản phẩm Nhãn hàng riêng Big C tham gia thường xuyên các chương trình khuyến mãi của Big C với giá cả cực kỳ hấp dẫn. Đồng thời, vào mỗi dịp cuối tuần, Big C thường tổ chức chương trình dùng thử giới thiệu những sản phẩm Nhãn hàng riêng Big C, khách hàng có thể tham gia chương trình này.
Ngoài ra, khi mua sản phẩm Nhãn hàng riêng bất kỳ vào thứ 3, thứ 5, quý khách sẽ được tích lũy 10% vào tài khoản Big Xu (đến cuối tháng 9, 2013)

Sản phẩm BF khác với các thương hiệu quần áo khác như thế nào?

BF là sản phẩm được sản xuất và phân phối độc quyền tại siêu thị Big C và được sản xuất 100% tại Việt Nam theo tiêu chuẩn về kiểu dáng, chất lượng, tem nhãn riêng của Big C. Sản phẩm BF đảm bảo chất lượng do sản phẩm luôn được tăng cường kiểm soát từ khi sản xuất đến khi trưng bày tại siêu thị.

Sản phẩm BF có bao nhiêu chủng loại sản phẩm?

Nhãn hàng BF được định hướng là nhãn hàng quần áo dành cho gia đình, bao gồm trang phục trẻ sơ sinh, thời trang trẻ em, thời trang nam, nữ, trang phục lót, trang phục mặc nhà, quần áo thể thao, quần áo công sở. Nhãn hàng riêng BF bao gồm 2 gam hàng chính là BF essentials (BF cơ bản) và BF style (BF theo chủ đề, bộ sưu tập). BF essentials là những sản phẩm kiểu dáng cố định, không thay đổi theo mùa, còn BF Style được bày bán tại Big C từ 2-3 tháng, sau đó sẽ được thay thế bởi những bộ sưu tập mới theo khuynh hướng thời trang mới.

Sản phẩm may mặc BF có được sản xuất tại Trung Quốc không?

Tất cả sản phẩm BF đều được 100% sản xuất tại Việt Nam, 
đặc biệt được thiết kế sao cho phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng, vì vậy khách hàng có thể yên tâm về chất lượng.
Góp ý
Catalogues
kết nối với big c