Đặt câu hỏi?

THÔNG TIN VỀ SIÊU THỊ
Siêu thị Big C gần nhất?
Nếu bạn không biết siêu thị gần nhất ở đâu, hãy nhấp chuột vào phần Siêu thị của tôi và “tìm siêu thị trên bản đồ”.
Bạn muốn biết về siêu thị bạn quan tâm?
Sau khi bạn đã chọn siêu thị bạn quan tâm, bạn sẽ được dẫn hướng đến trang chính của siêu thị bạn chọn, cùng với các thông tin về chương trình khuyến mãi. Hãy nhấp chuột vào tab thông tin về siêu thị để xem thông tin mới nhất, bản đồ đường đi đến siêu thị, khuyến mãi, dịch vụ và các thông tin chi tiết về Trung tâm thương mại.
Giờ mở cửa của siêu thị Big C?
Tất cả các siêu thị Big C mở mỗi ngày (bao gồm cả những ngày nghỉ lễ). Tuy nhiên, giờ mở cửa của mỗi siêu thị có thể khác nhau:
  • Hãy chọn siêu thị Bạn muốn đến và tham khảo thông tin trên trang thông tin của siêu thị.
Nếu tôi có thắc mắc hay muốn gửi phản hồi đến Big C thì tôi có thể liên lạc với Big C bằng cách nào?
Big C luôn đánh giá cao ý kiến đóng góp của khách hàng. Bạn có thể liên lạc với chúng tôi qua 4 cách sau:
  • Liên hệ trực tiếp với nhân viên lễ tân tại Quầy lễ tân hoặc tại Quầy Dịch vụ Khách hàng
  • Điền vào phiếu góp ý và gửi vào hộp thư góp ý của siêu thị
  • Phản hồi qua điện thoại đến siêu thị: chọn siêu thị Bạn muốn góp ý và nhấp chuột vào tab “Siêu thị của bạn”
  • Phản hồi bằng tin nhắn : nhấp chuột vào trang Liên hệ với chúng tôi
Big C có mở cửa trong dịp Tết?
Tuy nhiên, trong ngày Tết giờ mở cửa, thời gian mở cửa sẽ được chèn ở trang chủ cửa hàng, trên các tạp chí của chúng tôi, và các công cụ truyền thông khác.
KHUYẾN MÃI
Tôi có thể tìm catalogue khuyến mãi của Big C ở đâu?
Bạn có thể lấy catalogue khuyến mãi:
  • Tại cửa chính của các siêu thị Big C
  • Đăng ký nhận tại nhà bạn (nếu nhà bạn nằm trong khu vực phát catalogue của siêu thị Big C)
  • Thông qua website Bigc.vn: chọn siêu thị bạn muốn mua sắm và nhấp chuột vào tab "Khuyến mãi"
  • Đăng ký nhận bản tin của siêu thị để được cập nhật sớm nhất các thông tin khuyến mãi: Hãy nhấp chuột vào đây
  • SMS: gửi tin nhắn SMS “BigC+ số của siêu thị bạn muốn nhận thông tin” (Nhấp chuột vào đây để biết số của siêu thị bạn muốn mua sắm) đến số 8085
Tôi muốn thay đổi siêu thị đăng ký nhận thông tin thì phải làm thế nào?
Nếu Bạn muốn thay đổi siêu thị đăng ký nhận bản tin, Bạn vui lòng thực hiện lại việc đăng ký nhận bản tin bằng email Bạn đã dùng để đăng ký nhận bản tin trước đó và điền mã số siêu thị mới mà Bạn muốn nhận bản tin.

Note: Mỗi địa chỉ email chỉ được nhận một bản tin từ từ một siêu thị Big C.

Sự khác biệt giữa thẻ giá trắng và thẻ giá vàng?
  • Trắng = giá thường
  • Vàng = giá khuyến mãi
Làm thế nào để tôi có thể cập nhật thông tin về chương trình khuyến mãi mới của siêu thị Big C tôi quan tâm?
Bạn có thể theo dõi thông tin khuyến mãi trên trang web của chúng tôi (link khuyến mãi), tại facebook fanpage (logo và link), Zalo (logo), bản tin (logo link đến mục đăng ký nhận bản tin) và tại siêu thị.
THẺ BIG XU
Lợi ích khi trở thành thành viên của chương trình khách hàng thân thiết Big C là gì?
Tham gia vào chương trình khách hàng thân thiết Big C, Quý khách hàng sẽ được tận hưởng nhiều lợi ích dành cho thành viên mỗi khi mua sắm tại bất kỳ siêu thị nào thuộc hệ thống siêu thị Big C và cửa hàng tiện lợi CExpress trên toàn quốc, ví dụ như chương trình Giá dành cho thành viên, cơ hội tham gia chương trình Baby Club, các sự kiện đặc biệt dành cho thành viên, nhận thông tin khuyến mãi qua email cùng nhiều ưu đãi đặc biệt khác.
Làm thế nào để có Thẻ khách hàng thân thiết?
Tất cả các khách hàng từ 18 tuổi trở lên đều có thể đăng ký làm thẻ thành viên Big C.
  • Đăng ký tại siêu thị: Quý khách hàng có thể liên hệ với Quầy Dịch vụ Khách hàng tại bất kỳ siêu thị Big C hoặc cửa hàng tiện lợi C-Express, trình chứng minh nhân dân (hoặc hộ chiếu đối với người nước ngoài và điền đầy đủ thông tin vào phiếu đăng ký.
  • Đăng ký trực tuyến: Sau khi điền đầy đủ thông tin vào mẫu đăng ký trực tuyến, Bạn sẽ nhận được mã thẻ qua tin nhắn SMS. Bạn trình mã thẻ và CMND tại siêu thị để nhận thẻ.

Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký, Bạn sẽ được cấp một bộ thẻ, gồm 01 thẻ thành viên & một thẻ con.

Thẻ con có cùng chức năng giống Thẻ thành viên Big C (Big Xu card)?
Thẻ con có chức năng tương tự và có thể dùng để tận hưởng các ưu đãi tương tự như thẻ thành viên. Bạn có thể gắn thẻ con vào móc khóa để luôn mang theo bên mình và tiện sử dụng.
Thẻ thành viên Big C (Thẻ Big Xu) có giá trị sử dụng tại siêu thị nào?
Thành viên của chương trình có thể sử dụng thẻ thành viên tại bất cứ siêu thị Big C hay cửa hàng tiện lợi C Express nào để tận hưởng các ưu đãi của chương trình.
Làm thế nào để tôi nhận được lợi ích của Thẻ thành viên Big C (thẻ Big Xu) tại siêu thị?
  • Bạn có thể xuất trình thẻ tại quầy thu ngân để nhận được các ưu đãi của chương trình khách hàng thân thiết Big C.
  • Đối với một số chương trình đặc biệt, Bạn có thể sẽ phải trình thẻ thành viên, hóa đơn, chứng minh nhân dân hoặc tin nhắn SMS tại Quầy Dịch vụ Khách hàng để nhận quà tặng, thưởng từ Big C
Làm thẻ thành viên Big C (thẻ Big Xu) có tốn phí không?
Thẻ thành viên Big C (thẻ Big Xu) được cấp miễn phí mà không cần cam kết về thời gian sử dụng thẻ. Trường hợp thẻ bị hư hỏng, Bạn có thể đến Quầy Dịch vụ Khách hàng để được đổi thẻ mới miễn phí.
Trường hợp quên mang theo thẻ khi mua sắm thì tôi có thể làm gì?
Bạn có thể trình CMND hoặc số điện thoại cho Nhân viên Dịch Vụ Khách Hàng tại siêu thị Big C để in thẻ tạm. Bạn đưa thẻ tạm này cho nhân viên thu ngân để ghi nhận thông tin mua sắm.
DỊCH VỤ
Liệu siêu thị Big C có máy ATM trong cửa hàng?
Chúng tôi có đặt một số máy ATM như: Sea Bank, VCB, DongA, HSBC, ANZ, BIDV, Techcombank…
Tôi có thể mua phiếu mua hàng Big C ở đâu?
2 cách:
  • Hãy đến siêu thị Big C gần nhất và liên lạc với quầy Quỹ Trung tâm hoặc quầy Dịch vụ Khách hàng.
  • Bạn cũng có thể liên lạc qua số 02839970253 – 0938518991 (giờ làm việc từ 8:30 đến 18:00 mỗi ngày, từ thứ 2 đến thứ 6).
Liệu siêu thị Big C có miễn phí dịch vụ giao hàng?
Có, tất cả các cửa hàng Big C của chúng tôi đều có dịch vụ này. Hóa đơn tối thiểu là 200,000 VND.

Note: thực phẩm tươi sống, thực phẩm đông lạnh và sản phẩm từ sữa không bao gồm trong dịch vụ giao hàng.

Tại siêu thị Big C có wifi miễn phí không?
Có.
Làm sao tôi có thể biết được tất cả các dịch vụ hiện có tại siêu thị Big C?
Nếu Bạn đã chọn siêu thị Bạn muốn đến mua sắm, chỉ cần nhấp chuột vào đây. Nếu chưa, Bạn hãy chọn siêu thị Bạn muốn đến mua sắm trên trang web và nhấn chọn “Siêu thị của Bạn”.
HÓA ĐƠN VÀ THANH TOÁN
Có thể yêu cầu cung cấp hóa đơn thuế giá trị gia tăng (hóa đơn VAT hoặc hóa đơn Đỏ) tại siêu thị Big C?
Sau khi thanh toán, Bạn có thể yêu cầu cung cấp hóa đơn VAT tại Quầy Lễ tân tại siêu thị.
Các phương thức thanh toán nào có thể sử dụng tại siêu thị Big C?
Bạn có thể trả bằng tiền mặt, phiếu mua hàng Big C hoặc bằng các loại thẻ ngân hàng (Visa, Master Card, Diners Club, JCB, UnionPay, American Express, prepaid card..).
ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG
Tôi có thể trả lại hàng đã mua?
Bạn có thể đổi hoặc trả lại hàng hóa tại siêu thị Bạn đã mua sắm trong vòng 7 ngày sau khi mua sắm, cùng với hóa đơn thanh toán của sản phẩm đó.

Ghi chú: đối với hàng điện tử, hãy liên lạc với nhân viên siêu thị để được hướng dẫn thêm.


Những mặt hàng sau không được đổi trả:

  • Bao bì, nhãn sản phẩm bị biến dạng hoặc đã bị mở, hình dạng và chất lượng sản phẩm bị hư hỏng
  • Vì lý do an toàn vệ sinh thực phẩm: hàng tươi sống, thức ăn chế biến sẵn, hàng đông lạnh, tất cả những loại hàng hóa cần phải bảo quản lạnh (thịt muối, da ua, bơ, sữa,...), đồ lót
  • Hàng thanh lý
GIA NHẬP VÀO ĐỘI NGŨ CỦA CHÚNG TÔI
Làm sao để đăng ký dự tuyển vào Big C?
2 cách:
Nếu tôi đăng ký làm việc tại siêu thị Big C, tôi có được tham gia các chương trình đào tạo nào không?
Big C hỗ trợ đào tạo cho tất cả nhân viên thông qua chương trình đào tạo của Big C Academy giúp nhân viên phát triển kỹ năng mềm cũng như kiến thức chuyên môn và học tập kinh nghiệm.
TRỞ THÀNH ĐỐI TÁC
Tôi cần làm các thủ tục gì để bán các mặt hàng của mình tại cửa hàng Big C?
Để bán sản phẩm của bạn tại cửa hàng Big C, bạn cần hoàn tất biểu mẫu dưới đây, đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Tôi cần làm các thủ tục gì để mở cửa hàng của mình tại Trung tâm thương mại Big C?
Để mở cửa hàng tại Trung tâm mua sắm Big C, bạn cần hoàn tất biểu mẫu dưới đây, đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Tôi muốn xuất khẩu hàng hóa của mình, Big C có thể giúp tôi?
Chắc chắn rồi !. Bộ phận Global sourcing dày dạn kinh nghiệm của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào. Bạn chỉ cần hoàn tất biểu mẫu dưới đây, đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi lại trong vòng 2 ngày làm việc.
Phát triển kinh doanh ra quy mô toàn khu vực hay toàn quốc là một trong những ưu tiên quan trọng trong việc điều hành doanh nghiệp vừa và nhỏ của tôi. Hệ thống siêu thị Big C có thể hướng dẫn và hỗ trợ tôi đạt được mục đích đó?
Hệ thống siêu thị Big C đã phát triển chương trình dành riêng cho đối tượng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhằm giúp họ mở rộng kinh doanh trên toàn hệ thống siêu thị trên toàn quốc. Để tìm hiểu thêm về chương trình hấp dẫn này, Bạn chỉ cần điền vào mẫu đăng ký, đánh dấu và mục “Bạn có quan tâm đến chương trình Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ?”. Sau khi xem xét thông tin chi tiết, nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc với Bạn trong vòng 2 ngày làm việc.